Einführung in die Nutzung von Hotjar in WordPress
Hotjar ist ein leistungsstarkes Tool, das es Ihnen ermöglicht, das Verhalten Ihrer Website-Besucher zu analysieren. Mit Funktionen wie Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen können Sie nachvollziehen, wie Nutzer mit Ihrer Website interagieren, und wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um Ihre Website zu optimieren. Doch um Hotjar rechtssicher zu integrieren, müssen bestimmte Datenschutzanforderungen erfüllt werden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Hotjar auf Ihrer WordPress-Website datenschutzkonform einsetzen können.
Warum Datenschutz bei der Nutzung von Hotjar wichtig ist
Wie alle Tracking-Tools erhebt Hotjar Nutzerdaten, die auf externen Servern gespeichert werden. Zu den gesammelten Informationen gehören unter anderem die anonymisierte IP-Adresse, Gerätetyp, Standort sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten sind durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geschützt, weshalb Sie die Zustimmung Ihrer Seitenbesucher benötigen.
Schritte zur datenschutzkonformen Integration von Hotjar
Um Hotjar datenschutzkonform in Ihre WordPress-Website zu integrieren, sollten Sie folgende Schritte beachten:
1. Einwilligung der Nutzer einholen
Sie benötigen die Zustimmung Ihrer Besucher zur Datenerfassung. Dies kann mithilfe von Cookie-Plugins wie Real Cookie Banner oder Borlabs Cookie erfolgen. Beide Plugins bieten Vorlagen, die Ihnen helfen, die Einwilligung korrekt einzuholen.
Mit Real Cookie Banner:
- Öffnen Sie das WordPress-Menü und navigieren Sie zu „Cookies“.
- Fügen Sie einen neuen Service hinzu, indem Sie auf „Service hinzufügen“ klicken.
- Suchen Sie nach der Hotjar-Vorlage und wählen Sie diese aus.
- Tragen Sie Ihre Hotjar-Tracking-ID in das entsprechende Feld ein.
- Überprüfen und bestätigen Sie die vorgegebenen Informationen.
Mit Borlabs Cookie:
- Gehen Sie zu „Borlabs Cookie“ und wählen Sie „Cookies“.
- Klicken Sie auf „Neu hinzufügen“ unter dem Abschnitt „Statistiken“.
- Wählen Sie die Hotjar-Vorlage aus der Dropdown-Liste.
- Fügen Sie Ihre Hotjar-ID im Feld „Site ID“ ein.
- Speichern Sie alle Einstellungen.
2. Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AV-Vertrag)
Da Hotjar personenbezogene Daten verarbeitet, müssen Sie einen AV-Vertrag mit dem Dienst abschließen. Dieser Vertrag regelt, welche Daten erhoben werden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte und Pflichten bestehen. Hotjar bietet die Möglichkeit, diesen Vertrag online abzuschließen.
3. Datenschutzerklärung aktualisieren
Ihre Datenschutzerklärung muss Informationen über die Datenerhebung durch Hotjar enthalten. Sie sollte erläutern, welche Daten gesammelt werden, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und dass ein AV-Vertrag abgeschlossen wurde. Zudem sollten Nutzer über ihr Widerspruchsrecht informiert werden.
Häufig gestellte Fragen
Ist Hotjar DSGVO-konform nutzbar?
Ja, Hotjar kann DSGVO-konform genutzt werden, sofern Sie die Einwilligung der Nutzer einholen, einen AV-Vertrag abschließen und Ihre Datenschutzerklärung entsprechend anpassen.
Gibt es eine kostenlose Version von Hotjar?
Ja, Hotjar bietet eine kostenlose Version an, die jedoch einige Einschränkungen aufweist, wie z.B. das Tracking von maximal 35 Sessions pro Tag.
Wo befindet sich der Sitz von Hotjar?
Hotjar Limited hat seinen Sitz in Malta, und die Daten werden auf Servern in Irland gespeichert, was die Einhaltung der DSGVO erleichtert.
Wenn Sie weitere Dienste auf Ihrer Website datenschutzkonform machen möchten, finden Sie Anleitungen zu anderen Tools wie Google Analytics und dem Facebook Pixel ebenfalls in unserem Wiki.